Chính Sách Bảo Mật 89ok

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng, 89ok thu thập một số loại dữ liệu nhất định từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu được mã hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi yêu cầu rút tiền từ 2.000.000 ₫ trở lên.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên hệ: Tin nhắn live chat, email gửi tới đội ngũ hỗ trợ 89ok.

1.2. Thông tin thu thập tự động

89ok sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thật, đủ 18 tuổi, nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, đăng nhập bất thường, hoạt động rửa tiền hoặc gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch, giải quyết tranh chấp một cách chính xác và công bằng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email hoặc SMS về giao dịch, thay đổi chính sách, thông báo bảo mật quan trọng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tốc độ nền tảng, giao diện và danh mục game.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

89ok không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp thực sự cần thiết và được giới hạn chặt chẽ như sau:

3.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ 89ok vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game (nhà phát triển Live Casino, Slots, Mini Game) – chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân thật.
• Dịch vụ hosting và bảo mật đám mây – dữ liệu được mã hóa toàn bộ trước khi lưu trữ.

Tất cả đối tác của 89ok đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và bị ràng buộc không được sử dụng thông tin người dùng ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

3.2. Yêu cầu pháp lý

89ok có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn hoạt động phi pháp, bảo vệ an toàn cho người dùng hoặc tài sản của 89ok. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ dữ liệu được yêu cầu.

Bảo mật dữ liệu là cam kết cốt lõi của 89ok. Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật và vận hành tiêu chuẩn cao để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay thất thoát.

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 89ok đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều (hashed) – ngay cả nhân viên 89ok cũng không đọc được giá trị thật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 89ok thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ tại các vị trí địa lý khác nhau.

4.1. Thời gian lưu trữ

89ok lưu trữ dữ liệu người dùng trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có). Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

89ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự để duy trì trải nghiệm người dùng mượt mà và bảo mật. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

5.1. Các loại cookie 89ok sử dụng

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật. Không thể tắt – đây là điều kiện để nền tảng hoạt động bình thường.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện, cài đặt âm thanh game. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp cải thiện trải nghiệm. Có thể từ chối.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 89ok. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều có tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

Là người dùng của 89ok, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

89ok nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu 89ok phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư bị thu hồi và dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng 89ok có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý ngay.

89ok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện 89ok khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng 89ok sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận Chính sách bảo mật phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật của 89ok đều được tiếp nhận qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 89ok – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email bảo mật: support@89ok.ws – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý trong 24 giờ làm việc.

89ok cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Chúng tôi không chuyển hướng bạn đến các bên thứ ba không liên quan hay yêu cầu bạn điền form phức tạp – mọi thứ được giải quyết trực tiếp qua kênh hỗ trợ 89ok.